美丽说app是专为女性朋友准备的一个手机购物软件┃，这里有来自于全球的女性商品‖，如衣服和包包等等，这些商品不仅质量有保证|，而且价格也十分的便宜‖，而且还免费送货上门，平时喜欢在网上买东西的朋友必备哟〓！

官方介绍：

美丽说|一个让白领买到全球时尚好物的APP
白领的品质生活、，
就是比原来［讲究］一点：
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● 挑喜欢的品牌
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● 晒出我的好状态
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状态不错就晒一张┃！

常见问题：

（一）物流类问题

1.如何查看物流信息？
登录美丽说┃，在页面右上方点击“我的订单”进入订单列表页┃，点击对应订单中的“查看物流”，可查看发货时间┃、物流公司┃、快递单号以及物流跟踪信息。
2.物流信息查询不到┃？
物流信息以快递官网查询结果为准┃，如订单发货后长时间没有物流信息，您可联系店铺客服核实或致电4000-800-577咨询┃。

3.发什么快递┃？
商品由商家负责发货┃，下单前可联系店铺客服确认。
4.物流显示已签收┃，但实际并没有收到货┃？
如果签收方显示与您同城，请您核实是否为亲戚朋友或公司前台帮您签收┃，如果签收方显示与您不在同一城市┃，您可以联系快递公司或商家核实情况，也可以直接申请退款┃。
5.订单已经提交成功┃，我可以修改寄送地址或者收件人信息吗？
目前平台不支持修改订单信息┃，您可以申请退款再重新订购┃。
6.可以指定送货时间吗？
暂时不能提供此项服务|，请您谅解|。 
7.商品收到后，发现发少了或者发错了|，应该怎么办|？
商品少发或错发，可直接在订单中申请退款或退货|。

8.付款后什么时候发货|？大概多长时间可以收到货？
订单会在您成功付款后的72小时内发出（不可抗力|，定制|，预售及买卖双方特别约定的除外）。发货之后|，您可以在订单详情中查看物流跟踪信息|，正常情况下3-5天到货。

（二）付款类问题
1.是否支持货到付款|？
目前在美丽说购买商品|，均为在线支付，暂不支持货到付款|，请您谅解|。
2.不确定是否付款成功，要怎么查询|？
登录美丽说|，点击页面右上方“我的订单”，在订单列表页有一栏交易状态显示|，如果显示“待付款”就表示该订单还未进行支付|。
3.支付不成功的原因有哪些|？
（1）您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行‖；
（2）所用银行卡超出该银行支持地域范围‖，请您更换银行卡试试；
（3）银行卡已过期‖、作废、挂失或者余额不足等‖，建议您咨询您的开户行‖；
（4）输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符‖，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等‖，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置‖；
（5）银行系统数据传输可能出现异常‖，建议您刷新页面或者稍后重启手机或电脑；
（6）您的网上银行支付有限额‖，详情请咨询所属银行客服热线‖。

（三）退货/退款问题
1.如何申请退货？
（1）退货流程

Step1：点击页面顶部的“我的订单”‖；

Step2：点击相应订单中的“退款/退货”‖；

Step3：选择退款服务类型，填写退货原因‖，上传凭证‖，核对退款金额，补充说明进行提交申请‖；

Step4：商家同意退货后‖，需进入“我的订单”点击“请退货”进入退货详情页面填写退货快递信息；

Step5：提交退货快递信息后‖，请耐心等待商家审核‖，商家会在10天内完成审核，在此期间如您误填错退货快递信息您还可以自行修改〓；

Stpe6：商家同意退款后〓，可查看退款详情，等待退款到账〓。
2.退款什么时候到账〓？

不同支付方式，退款到账时间不同：

（1）美丽说钱包支付和白付美支付：实时到账

（2）银行卡支付：1-3个工作日内退至银行〓，具体到账时间以银行为准〓，最晚不超过15个工作日

（3）支付宝支付：

① 退至支付宝余额／余额宝：实时到账

② 退至银行卡：具体到账时间请参考支付宝退款到账说明： https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212421 

（4）微信支付：

① 退至微信零钱：实时到账

② 退至储蓄卡：1-3个工作日〓，具体到账时间以银行为准

③ 退至信用卡：2-5个工作日，具体到账时间以银行为准

（5）财付通支付：

①退至财付通余额：实时到账

②退至银行卡：1-7个工作日〓，具体到账时间以银行为准

（6）银联在线：3-7个工作日

（7）网银：1-7个工作日
3.退货补贴运费如何补贴〓？

在提供“退货补运费”服务的店铺购买商品，发起退货并且填写退货物流单号的买家〓，在卖家确认收到退货后48小时内〓，可获得现金补贴，补贴金额直接发放至对应的美丽说钱包账户〓。补贴规则：买卖双方同省或者同为江浙沪的可获得平台补贴5元〓，此外（含港、澳〓、台）赔付10元〓，跨境物流不享受补贴。同一订单多件商品发起多次退货〓，仅可获得一次补贴〓；同一商家多个订单多款货物集中退货，一个物流单号可获补贴一次〓。

（四）购物类问题
1.订单提交成功后〓，还可以修改订单信息吗？
很抱歉，订单一旦提交后将无法修改，请您取消订单重新购买。
2.商品包装是否有保证？
所发商品由商家打包，如您在收到商品时发现包装有破损或是其它方面的问题，请直接联系美丽说客服处理。

3.购物提供发票吗？

美丽说未强制要求卖家提供发票，建议您在购买前与卖家确认是否可以提供发票。

更新内容：

1.修复一些烦人的小bug，提高了系统稳定性
2.优化了交互体验，让你使用起来更顺畅

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