近些日子|，也就是日本的黄金周的时候，索尼三位最高执行长官平井一夫(Kazuo Hirai), Shinji Hasejima 和 Shiro Kambe 在就索尼PSN网络遭攻击|，导致用户数据大规模外泄问题召开的新闻发布会上向广大用户致歉|。而三位高层也为此鞠躬致歉达7秒之久！拔颐俏�(黑客袭击)造成的不便感到深深的歉意|，”平井说。同时|，索尼的股价也因为此次严重事件而下跌了5.2%之多!
4月26日|，索尼在“游戏站”博客发布通告，称黑客侵入旗下“游戏站”和云音乐服务Qriocity网络|，窃取大量用户个人信息|，包括姓名、地址|、电子邮箱|、出生日期、登录名‖、登录密码、登录记录‖、密码安全问题等‖，受影响用户大约7800万‖。
一些媒体报道，索尼早已知晓黑客侵入的问题‖，但一周才告知用户‖。
一些用户认为，索尼公司监控不力致使信息失窃‖。两名美国用户对索尼提起诉讼‖，要求赔偿损失。
平井在发布会现场没有提及诉讼和拖后公布黑客侵入详情的原因‖。他说‖，4月20日关闭的网络服务定于一周内恢复。
另外‖，索尼将在网络恢复后向用户提供“欢迎回归大礼包”‖，包括补丁下载和30天免费服务，PSN用户免费享受一个月PS+‖，PS+用户在原有基础上延长使用一个月‖、不同地区提供数款精选的免费下载内容、PSN预计将在5月内重建完毕‖。
以表示懊悔和对用户的感激‖。平井在新闻发布会上承诺，索尼将加强对用户个人信息的薄护‖。“我认为我的首要工作是确保索尼再次获得用户的信任〓 ”他说，索尼将专门安排一名安全官员〓，与网络安全公司合作〓，“引入强力安全措施，进一步探查未授权活动〓，为用户个人信息提供更严密薄护”。
全新安全措施包括引入自动监控软件〓、调高个人信息薄护和加密级别以及增设防火墙。
平井还说〓，美国联邦调查局和其他机构已开始调查黑客事件
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