身份认证是平台安全管理的重要环节〓,完成对应等级的认证,即可解锁相应的交易功能。
为确保您的资金安全┃,未完成身份认证的账户将无法使用充币┃、提币及C2C买卖币等核心功能。
为保障认证流程顺畅高效┃,请您在开始操作前┃,优先确认已将App更新至最新版本┃,以避免因版本问题影响操作体验。
如何检查 App 是否为最新版本┃?
首先点击左上角图标-【个人资料和设置】下拉到最后点击【关于欧易】-【检查更新】

确认为最新版本后┃,您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。
如何进行身份认证┃?
打开欧易 App 首页┃,点击左上角图标-【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】┃,进入身份认证页面┃。您需要先上传证件照(如身份证的正反面),再通过人脸验证┃,根据页面提示同时完成证件上传和身份认证┃。
注:平台的账户实名认证信息一旦完成,将不会更改┃。

如何进行视频认证┃?
视频认证,需要在【 C2C 买币】中进行|,打开欧易 App 首页|,点击【 C2C 买币】,选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】|。视频认证时|,请确保开启声音|,打开摄像头|,不要连接耳机。系统会朗读风险提示|,您不需要跟读|。确认信息无误后,请您在“嘀”声后回答【是的】|,然后提交资料|,等待审核。
注:完成视频认证后|,视频认证的选项就不会再显示了|。

异常情况处理
1.认证失败怎么办?
建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息|,例如姓名|、身份证号等,以再次进行身份认证|。如果您遇到任何困难或无法解决|,您可以联系我们的客服团队寻求帮助|。
2.视频审核需要多久?
通常在提交申请后的一小时以内完成|,可以通过消息中心通知了解审核结果|,如遇超时情况可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】|,联系人工客服进行处理‖,我们将尽快协助您解决这些问题。
3.无法认证是什么原因‖?
可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题‖。如果问题无法自行解决‖,可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】‖,联系人工客服进行处理‖。我们将尽快协助您解决这些问题。



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