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• 应用语言：中文
• 应用大�。�3.4M
• 更新时间：2016-05-06 18:43
• 发行时间：
• 应用类型：普通
• 应用标签： 客服系统

美服云客服是一款适用于企业用户的客服聊天系统；为了解决客户疑问‖，为用户更好的体验，很多企业都有客服岗位、，小编今天就为大家带来一款客服云服务系统|，帮助企业留住客户，提高客户好感度‖；软件由工单系统、在线客服、知识库等等�？椤Ｈ砑�特点美服云客服是客[更多]

大�。�3.4M

应用介绍

美服云客服是一款适用于企业用户的客服聊天系统；为了解决客户疑问，为用户更好的体验，很多企业都有客服岗位，小编今天就为大家带来一款客服云服务系统，帮助企业留住客户，提高客户好感度；软件由工单系统、在线客服、知识库等等�？椤�

软件特点

美服云客服是客服信赖的一站式企业级云服务平台，致力于为企业留住每一个客户：
Ta聚合多种客户支持渠道，让你的客服在一个地方就能集中响应和管理客户问题，简化客服工作流程、，提高效率、；
Ta提供完整的客户服务工具和统计报表、，帮助企业深挖客户动态、，帮助企业改善客户服务，提升服务质量、，抓住客户、；
Ta打通企业售前售中售后服务，帮助企业建立标准一对一客户服务流程与规则、，化被动服务为积极主动式服务、，让客人的意见和经营管理工作的提升始终良性循环。
美服云客服：基于云端的客服管理平台、！

功能说明

多渠道整合
在一个平台上统一受理来自电话、、网站、电子邮件、微信、、微博、、APP等渠道提交的客户服务请求。
客服绩效考核
统计客服响应时间和客户满意度、，分析客服的处理问题的技巧、、能力和态度，增进
管理效率、，推动公司良好运作、。
工单系统
客户问题转化为工单系统，流转处理、，详细记录、。可以跨部门合作、，跨区域合作┃。
呼叫中心
语音导航、智能分配┃、电话转接┃、业务分配、生成工单┃、语音记录
在线客服
智能分配┃、转移客户、协同合作┃、生成工单┃、记录内容、满意度评价
知识库
机器人智能应答┃，7×24小时┃，客户自助服务
移动端与PC端完美结合
智能的移动端，与PC端实时同步┃，让您随时随地通过任何设备提供革命性的客户服务┃，提高生产效
率、解决更多案例┃。
分析客户特征
统计报表不仅统计了客服的工作情况以及其他相关的数据分析┃，同时还可以分析客户的信息，入口
界面等┃。在线客服的访客日志┃，让企业更加简单、精准┃、清晰的分析客户特征┃。
操作简单

无需部署┃，在线使用，操作简单┃，易学易会|。

安装说明

下载软件解压压缩包开始安装

点击自定义安装，选择软件安装目录

继续操作耐心等待直至系统提示安装成功

 

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下载地址

美服云客服 V4.0 PC桌面端

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